1. قبل الدفع
يحدد العرض المقبول رسوم الإعداد والرسوم المتكررة ومراحل الدفع وشروط الإلغاء الخاصة. اطلب التوضيح قبل الدفع. لا يعالج موقع الشركة المدفوعات ولا يجمع بيانات البطاقات.
2. طلب الإلغاء
أرسل طلب إلغاء خطياً إلى [email protected]. أرفق عنوان متجرك والخدمة المتفق عليها ومرجع الدفع وما تريد إلغاءه. إرسال الطلب لا يؤكد بذاته الإلغاء أو الاسترداد؛ نؤكد النتيجة خطياً.
3. الإعداد والعمل المخصص
يُقيّم الإلغاء وفق العمل المنجز والمراحل المقبولة والتكاليف الملتزم بها غير القابلة للإلغاء والاتفاق الخطي. يجب توضيح أي خصومات مقترحة. يُتعامل مع العمل غير المنفذ والمبالغ غير المستخدمة القابلة للاسترداد وفق الاتفاق والقانون؛ وهذه السياسة ليست رفضاً مطلقاً للاسترداد.
4. الخدمة المتكررة والتجديد
إذا شمل العرض خدمة متكررة، يجب أن يحدد فترة الفوترة وإشعار الإلغاء أو التجديد. تخضع المدة غير المستخدمة لتلك الشروط والقانون الإلزامي. لا ينفذ موقع الشركة تجديداً أو فوترة تلقائية.
5. مشكلات الخدمة المتفق عليها
إذا اختلفت الخدمة المقدمة عن النطاق المقبول، أخبرنا بتفاصيل محددة دون تأخير غير ضروري. نراجع المشكلة ونناقش تصحيحاً أو معالجة مناسبة، بما في ذلك الاسترداد حيث يقتضيه الاتفاق أو القانون.
6. المبالغ المعتمدة للاسترداد
نؤكد خطياً المبلغ المعتمد وطريقة الاسترداد والوقت المتوقع. قد تعتمد المعالجة على المصرف أو طريقة الدفع المستخدمة. لا ترسل بيانات البطاقة كاملة في طلب الاسترداد. قد نحتاج مرجع الدفع الأصلي لتحديد المعاملة.
7. طلبات المتاجر المستقلة
لمشكلة منتج أو توصيل أو إرجاع، تواصل أولاً مع التاجر الظاهر في المتجر. لا توافق Kurdivo تلقائياً على استرداد ثمن منتجات التاجر ولا تموله أو تعالجه. يمكنك الإبلاغ عن مشكلة بالمنصة أو إساءة استخدام مشتبه بها عبر [email protected]. لا تتأثر حقوق المستهلك الإلزامية.
لديك سؤال عن هذه السياسة؟
للاستفسار عن هذه السياسة، راسلنا على [email protected]