الأسئلة والمساعدة

ما الذي تريد معرفته
عن متجرك؟

إجابات حول فتح متجر ومسؤولياتك والحصول على المساعدة من Kurdivo.

ما هي Kurdivo؟

توفر Kurdivo خدمات المتاجر الإلكترونية للمشاريع المحلية. يمكن للتاجر امتلاك متجر بعنوان على Kurdivo وعرض منتجاته للعملاء.

كيف أفتح متجراً؟

جهّز طلب المتجر أو تواصل معنا مباشرة. نؤكد الميزات وتوفر العنوان والرسوم ونطاق الإعداد قبل البدء. تقديم الطلب لا يعني التسجيل التلقائي.

كيف سيكون رابط متجري؟

يحمل رابط متجرك الاسم الذي تختاره بعد kurdivo.com. يخضع الاسم للتوفر والاستخدام المقبول وتأكيد Kurdivo.

كم يكلف المتجر؟

نقدم عرض سعر خطياً وفق الإعداد والخدمة المتفق عليهما. اطلب تأكيد رسوم الإعداد والرسوم المتكررة وأي تكلفة إضافية قبل الدفع. لا يتم تحصيل مدفوعات عبر موقع الشركة.

من يتولى التوصيل والدفع والإرجاع؟

يتولى التاجر عملية البيع وهو مسؤول عن المنتجات والتنفيذ وترتيبات الدفع وسياسة إرجاع العملاء. تواصل مع المتجر المعني بخصوص الطلب. سياسة استرداد خدمة Kurdivo مستقلة عن ذلك.

هل يمكنني استخدام اسم مشروعي وشعاره؟

نعم. جهّز اسم مشروعك وشعاره ومحتوى المنتجات للإعداد المتفق عليه. يجب أن تملك المواد المقدمة أو يكون لديك إذن باستخدامها.

هل يعمل المتجر على الهاتف؟

المتجر مصمم للتصفح من الهاتف والجهاز اللوحي والحاسوب. نراجع المتجر بعد إعداده وقبل إطلاقه.

هل يشمل المتجر الدفع الإلكتروني أو الرسائل الآلية؟

تُضمّن فقط الميزات المؤكدة صراحة في عرض السعر. تعتمد طرق الدفع وخيارات الطلب والتكاملات والإشعارات الآلية على إعداد المتجر المتفق عليه.

ماذا أجهز قبل إعداد المتجر؟

جهّز شعارك وصور المنتجات وأسماءها وأسعارها وأوصافها ومعلومات التواصل ومناطق التوصيل وسياسات التعامل مع العملاء. المعلومات الدقيقة والكاملة تسهّل الإعداد.

كيف أحصل على المساعدة أو أبلغ عن متجر؟

راسل [email protected] مع رابط المتجر ووصف المشكلة. لمشكلة تخص المنتج أو التوصيل، تواصل أولاً مع التاجر.

هل يمكنني طلب حذف معلوماتي؟

نعم. استخدم صفحة حذف البيانات لتجهيز طلب عبر البريد. إذا كانت البيانات تخص طلباً لدى تاجر، تواصل معه أيضاً. قد تُحتفظ بسجلات لازمة للالتزامات القانونية أو النزاعات.

هل تضمن Kurdivo المبيعات أو توثيق المنصات؟

لا. وجود متجر لا يضمن الإيرادات، وتُتخذ قرارات Meta وTikTok ومزودي الدفع والمنصات الأخرى وفق متطلباتها الخاصة.

ما يفيدك تجهيزه

شعارك وصور المنتجات وأسماؤها وأسعارها ومناطق التوصيل ومعلومات التواصل وسياسة الإرجاع لعملائك.

افتح متجرك

هل تريد فتح متجرك الإلكتروني؟

أخبرنا بما تبيعه، ونساعدك على تحديد الإعداد المناسب لمشروعك.

افتح متجرك